Учебник по директ-маркетингу

Учебник по директ-маркетингу:
1. Что такое директ маркетинг?
2. Средства директ маркетинга
3. Цели директ-маркетинговой кампании
4. Выбор целевой аудитории
5. Информационный пакет - заинтересует или нет?
6. Составление текста обращения при адресной почтовой рассылке
7. Разработка директ маркетинговой кампании
8. Частота директ маркетинговых мероприятий
9. Организация обработки откликов на директ-маркетинговую кампанию

Средства директ маркетинга

Основными средствами, используемыми в директ маркетинге являются:

Распространяемые средства - например, листовки, вкладыши, проспекты и бесплатные газеты;
Средства прямого ответа - например, почта, телефон, факс и др;
Электронные средства - интернет.

Распространяемые средства хороши, если Ваши товары (услуги) рассчитаны на частных лиц .

Для юридических лиц более всего подходят средства прямого ответа, почтовая, факсовая рассылка.

Маркетинг по телефону обычно используется в дополнение к рекламе и прямой рассылке предложений. Телефонный маркетинг позволяет решить целый ряд задач:

Обеспечивает получение информации о потенциальных клиентах, необходимой при планировании рекламной кампании.
Обеспечивает получение информации от респондентов, которая служит основой для будущего маркетинга.
Проводит исследование рынка, используя опросы потребителей для того, чтобы узнать их мнение о товарах компании или о привлекательности предлагаемых при продажах скидок и поощрений.

Рассмотрим сравнительную характеристику средств прямого ответа:

Почтовая E-mail Факсимильная

Стоимость + - ±

Оперативность ± + ±

Возможность передачи цветного изображения + + -

Распространение образцов, мелкой сувенирной продукции + + -

Благоприятное восприятие + + ±

Возможность отправления единовременно больших объемов корреспонденции + + -

Территория распространения + + -

Избирательность попадания + + +

Таким образом, из сравнительного анализа видно, что в настоящее время экономически целесообразно использовать почтовую рассылку через государственную почту.

Помимо выше перечисленных достоинств адресная почтовая рассылка, как средство директ маркетинга, имеет следующие преимущества:

избирательность - именно Вы выбираете регион в который направлена Ваша реклама, именно Вы выбираете ту компанию, к руководству которой хотите обратится.
конфиденциальность - рекламная кампания Вашей фирмы сможет проходить скрытно от глаз конкурентов. В почтовой рассылке можно максимально использовать "человеческий фактор", обращаясь лично к человеку, а не к абстрактному "потребителю".
отсутствие рекламы конкурентов - в отличие от СМИ, где Ваша реклама может затеряться среди рекламы конкурентов, Вы можете быть уверены, что Ваше предложение не останется незамеченным;
быстрота исполнения - письмо доходит до адресата по г. Москве - 3-5 дней, по РФ - 5-9 дней.

Еще один плюс адресной почтовой рассылки, в отличии от односложного объявления в средствах массовой информации, - Вы можете разослать не только коммерческое предложение или рекламную листовку, а любой рекламный материал - буклеты, каталоги, журналы, поздравления (открытки), визитки…. Вообще разослать можно что угодно, единственный критерий - это должно поместиться в конверт-пакет.

Разослать можно что угодно, единственный критерий - это должно поместиться в конверт-пакет.

Нередко приходится слышать тяжелые вздохи о том, что почта России не работает. Это заблуждение - российская федеральная почта вполне работоспособна. Доставка корреспонденции ею производится достаточно надежно, существуют нормативы сроков прохождения отправлений между отдельными регионами.

Часто возникает вопрос о возможности рассылки заказных писем, писем с уведомлением . Как показывает практика, стоимость рассылки возрастает более чем в два раза, а эффект примерно такой же как от рассылки простых писем, также как и уровень доставки и ее скорость.

Факсимильная рассылка по стоимости может сравниться с почтовой, только если рассылка происходит в рамках одного региона, например г. Москвы. Однако, она имеет ряд недостатков, которые существенно могут отразиться на результатах рекламной акции, а следовательно, затраты на один отклик возрастут. Также по факсу Вы не сможете передать цветное изображение, графическое изображение, сувениры.

Такое средство директ маркетинга, как электронная рассылка в настоящее время эффективно только для узкого круга организаций, т.к. рекламные послания, чаще всего не доходя до компетентного лица, застревают на уровне системного администратора.

Источник: www.patlah-biznes.com/rubriki/Directmail/uchebnik/2.html