Что Вам надо знать о деятельности директ маркетинговых компаний

Многие клиенты, не доверяя коммерческим структурам, занимающимся Direct Mail, пытаются выяснить - на каком этапе можно проверить прохождение простой корреспонденции.

Во-первых. Прежде, чем выбрать себе партнера по Direct Mail, узнайте давно ли они работают, попросите у фирмы назвать издательства и организации с кем они сотрудничают, попробуйте получить рекомендации.

Во-вторых. Если фирма, занимающаяся Direct Mail, захочет Вас обмануть - обманет обязательно и легко, предоставив при этом любую отчетность, заверенную-перезаверенную любыми почтовыми печатями и штампами. Уж поверьте, также как и Вы в своем бизнесе знаете все тонкости, неизвестные Вашим заказчикам, на которых Вы можете играть, также и они, зная всю почтовую структуру изнутри, всегда, при желании, легко найдут способы для нечестной игры.

Лучшим гарантом в этом бизнесе является репутация фирмы, отзывы клиентов, время работы фирмы на этом рынке. Любой обман рано или поздно вскроется. Нечестный бизнес конечно может принести разовую прибыль, но никогда не будет путем для дальнейшего развития, особенно в условиях серьезной конкуренции. Запомните, почтовое агентство работающее честно, прекрасно понимает специфику своей работы и всегда пойдет навстречу клиенту, предоставит возможность контролировать количество и сроки отправки корреспонденции.

Используйте контрольные письма - письма отправляемые на свой адрес, на адреса знакомых и коллег, которые смогут подтвердить получили они их или нет.

Если обратиться непосредственно на гос.почтовое отделение? Опуская письмо в почтовый ящик, Вы никогда не получите никаких квитанций и отчетов, и не узнаете когда письмо покинуло этот ящик. А все происходит так: водитель-экспедитор вынимает письма из ящика и отвозит их на сортировочный узел. Там письма сортируют по направлениям и формируют почтовые мешки на каждый город и развозят по железнодорожным вокзалам. Представьте себе цех, куда ежедневно со всей Москвы свозят десятки, а то и сотни тысяч писем, бандеролей, посылок, которые надо рассортировать и отправить. Для сотрудников сортировочных узлов не существует писем от фирмы "А" или фирмы "Б" - а есть письмо с ПОЧТОВЫМ ИНДЕКСОМ и соответствующий ящик.

Все происходит так - водитель-экспедитор вынимает письма из ящика и отвозит их на сортировочный узел. Там письма сортируют по направлениям и формируют почтовые мешки с которыми, это письмо надо положить в ячейку налево или направо… А через день-два на сортировочный узел звонит представитель фирмы с вопросом: - "А отправлено ли МОЁ письмо?" Что Вам могут ответить? Единственное, что можно узнать, так только то какое количество мешков было отправлено в тот или иной город. Нужна ли Вам эта информация и что она Вам даст?

Дальше мешки с корреспонденцией почтовыми вагонами доставляются до города назначения и попадают на центральный городской сортировочный участок. Там та же картина, разве что объем корреспонденции поменьше. Затем корреспонденция развозится по местным узлам связи на детальную сортировку до конечных почтовых отделений, которые разносят письма уже непосредственно адресатам.

Иногда клиенты, чтобы проконтролировать работу агентства, пытаются позвонить начальнику узла связи или почтамта, что бы выяснить была ли корреспонденция от такой то фирмы. Начальник сам не занимается ни разгрузкой, ни сортировкой корреспонденции. А уж если агентство решило Вас обмануть, то договориться заранее, что бы Вам подтвердили все, что Вас интересует, тем более что ответ по телефону никого ни к чему не обязывает. А что касается цен, тут можно только посоветовать - звоните, сравнивайте, выбирайте. Помните что дороже - совсем не всегда значит лучше, а сумасшедшие скидки… что там говорят про бесплатный сыр?

Мясников Федор Александрович
Фролова Г.В.
Шиховцова М.В.
ООО "Связист"

Источник: www.seminars.ru/bnode/253/article/2649/index.htm